Procédure à suivre pour accéder aux informations d'un compte Heirion après le décès du titulaire.
Si vous êtes un héritier
En cas de décès d'un titulaire d'un compte Heirion, plusieurs démarches sont possibles :
Vous connaissez le notaire désigné par le défunt : contactez-le directement pour qu'il effectue les démarches via Heirion.
Vous ne connaissez pas ce notaire : vous pouvez contacter directement Heirion (voir l'adresse e-mail ci-dessous) pour vérifier si un notaire a été désigné dans le compte de la personne décédée.
Vous connaissez déjà le notaire désigné, mais vous n'avez pas ses coordonnées : transmettez à Heirion les informations et documents suivants pour que nous puissions vous communiquer ses coordonnées :
contact@heirion.com
Votre email doit contenir les éléments suivants :
• Une copie de votre pièce d'identité (recto/verso)
• Le certificat de décès du titulaire du compte Heirion
• Une copie de la pièce d'identité du défunt (si disponible)
• Nom et prénom du défunt
• Date de naissance
• Dernière adresse connue
• Numéro de téléphone (s'il est connu)
Une fois ces informations vérifiées, Heirion vous transmettra les coordonnées du notaire désigné.
Si vous êtes le notaire de confiance
La déclaration de décès et la récupération du compte se font désormais directement depuis votre espace notaire sécurisé Heirion :
Accéder à l’espace notaire
Depuis votre espace notaire Heirion, suivez les étapes suivantes :
• Créez votre compte notaire ou connectez-vous à votre espace notaire Heirion.
• Ajoutez le client concerné dans votre liste de clients (nom, prénom, e-mail utilisé pour son compte Heirion, adresse et clé privée).
• Depuis la fiche du client, ouvrez le menu « Déclarer le décès » et suivez la procédure guidée.
• Téléversez, le cas échéant, les justificatifs nécessaires (certificat de décès, acte de notoriété, etc.).
• Validez la récupération du compte ; celui-ci passera en lecture seule et pourra être transmis aux héritiers.
L'intégralité de la procédure (vérification, récupération en lecture seule et préparation de la transmission aux héritiers) est centralisée dans votre espace notaire.
Connectez-vous à votre espace notaire depuis l'application Heirion ou via la page de connexion dédiée aux notaires : https://heirion.app/login-notaire